to read complaints and reviews, or file yours.Dermokil Siparişimde Eksik Şampuan Ve Ücretli Gecikmeli Müşteri Hizmeti
30 Mart’ta Dermokil’in alışveriş sitesinden verdiğim sipariş bana ulaştığında, paket içinde olması gereken 2 adet şampuanım eksik çıktı. Sipariş numaram DER262926306518’dir. Eksik olan 2 adet şampuanın ücreti nakit olarak ödendiği halde ürünler gönderilmedi.
Durumu belirtmek için WhatsApp hattı üzerinden Dermokil ile iletişime geçtim ancak mesajlarıma ancak 2 gün sonra, oldukça geç dönüş yapılıyor ve sorunla ilgili olarak hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor, konu adeta umursanmıyor. Hem ürünlerimi alamadım hem de ödediğim ücretin karşılığını göremiyorum.
Eksik gönderilen 2 adet şampuanın en kısa sürede adresime gönderilmesini ve yaşadığım bu aksaklığın giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Melike Hanım, 🌸 Öncelikle yaşadığınız bu aksaklık ve iletişim sürecinde hissettiğiniz memnuniyetsizlik adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Dermokil ailesi olarak, her bir müşterimizin deneyimi bizler için çok kıymetlidir. Siparişinizdeki eksik ürünler ve WhatsApp hattımızdaki yoğunluk nedeniyle yaşanan gecikme ile ilgili kayıtlarımız incelemeye alınmıştır. Der262926306518 numaralı siparişinizdeki bu durumu telafi etmek ve eksik olan şampuanlarınızın gönderimini hızla gerçekleştirmek önceliğimizdir. Şikayetvar platformu kuralları gereği burada kişisel verilerinizi paylaşamadığınızı biliyoruz. Sorununuzu hemen nihayete erdirmek adına; güncel telefon numaranızı ve talebinizi, ayrıca müşteri numaranızı da iletmenizi rica ederiz. Mesajınızın başına "Şikayetvar - der262926306518" notunu düşmeniz durumunda, dosyanız öncelikli olarak işleme alınacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ezel Kozmetik
