to read complaints and reviews, or file yours.A101 Mağazasında Dermokil Şampuanı Kullanımından Sonra Kepek Ve Kaşıntı Artışı
Yalova Merkez’deki A101 mağazasından yaklaşık 2 hafta önce Dermokil marka bir şampuan satın aldım. Saç derimde önceden hafif kepek ve kaşıntı sorunu vardı; ancak bu ürünü kullanmaya başladıktan sonra, ikinci kullanımdan itibaren kepek ve kaşıntı şikayetlerim belirgin şekilde arttı ve rahatsız edici bir hâle geldi.
Ürünün içeriğinde bana dokunan bir madde olup olmadığının anlaşılması ve benzer sorunların başkalarının da başına gelmemesi için bu şampuanın yetkili birimler tarafından detaylı biçimde incelenmesini istiyorum. Fiş ve fatura ile parti numarası maalesef elimde bulunmuyor; ancak ürün hâlen bende ve istenirse inceleme için teslim edebilirim.
Gerek A101’in, gerekse Dermokil yetkililerinin bu şikâyeti dikkate alarak gerekli kontrolleri yapmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Zeynep Hanım, Yaşamış olduğunuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürünü kullandıktan sonra kepek ve kaşıntı şikayetlerinizde artış yaşamanızdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Dermokil ürünleri, piyasaya sunulmadan önce gerekli kalite ve güvenlik testlerinden geçirilmekte olup, ilgili mevzuatlara uygun şekilde üretilmektedir. Bununla birlikte kozmetik ürünlerin etkileri, cilt ve saç derisinin yapısına bağlı olarak kişiden kişiye farklılık gösterebilmekte; bazı durumlarda bireysel hassasiyetlere bağlı reaksiyonlar görülebilmektedir. Belirtmiş olduğunuz durum tarafımızca dikkatle değerlendirilmekte olup, ürünün incelenebilmesi adına destek vermekten memnuniyet duyarız. Ürününüzün fiziksel olarak incelenmesi, daha sağlıklı bir değerlendirme yapılabilmesi açısından önem arz etmektedir. Ürünün ambalajı üzerinde parti numarası yer almaktadır, bizimle paylaşırsanız parti bazlı bir incelem yapmamız mümkün olacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Zeynep Hanım merhabalar, Geri bildiriminiz doğrultusunda değerlendirme puanınızı 1 yıldız olarak iletmiş olmanız bizi üzmüştür. Sizlerle doğrudan iletişime geçerek süreci daha detaylı incelemek isterdik. Tarafımıza ulaşmanız durumunda, ürün üzerinde yer alan pn (parti) numarası üzerinden gerekli kontroller sağlanarak sizlere kapsamlı bilgilendirme yapılabilecektir. Marka olarak müşteri memnuniyetine büyük önem vermekteyiz ve yaşadığınız durumu daha iyi anlayarak sizlere destek olmayı isteriz.
