to read complaints and reviews, or file yours.Dermokil'den Sipariş Sonrası Ürün Ve İade Sürecinde Bilgilendirme Ve İletişim Sorunu
Dermokil’in kendi internet sitesinden 22 Ağustos 2025 tarihinde dökülme karşıtı şampuan siparişi verdim ve 1.144 TL ödeme yaptım (Sipariş No: IKASHJ12483874931). Ancak ürün bana ulaşmadı. Bunun üzerine kargo ile iade işlemi gerçekleştirdim ve kargonun teslim edildiğine dair elimde takip bilgisi mevcut. İadenin gerçekleştiği tarih 3 Eylül olmasına rağmen, üzerinden 10 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ücret iadesi de henüz hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte Dermokil’in müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. İlk kez Dermokil’den alışveriş yapıyorum ve yaşadığım bu durumdan dolayı mağdur oldum. Ücret iademin bir an önce yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Kargo ve siparişlerinize ait takip ve geri bildirimleriniz hakkında bizlere ulaşabilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili geri bildirimlerinizi kendimizi geliştirmek için bir fırsat olarak değerlendireceğimize emin olabilirsiniz. İlettiğiniz konuyu inceleyerek en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Mesai saatlerimiz, hafta içi 08:00 - 17:00 arasındadır bu süreçte müşteri sıralaması baz alınarak sizler ile iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ezel Kozmetik.
Merhaba 3gün önce internet sitenizden sipariş verdim ama sipariş kodumu bilmiyorum üye olmadan almıştım şimdi siparişlerim ne durumda herhangi bilgim yok yardımcı olur musunuz