to read complaints and reviews, or file yours.Dermokil Kağıt Maskesi Sonrası Şiddetli Kızarıklık Ve Tahriş
Dermokil’in “Kağıt Maske 3 in 1 Hyaluronic Salicylic Acid” ürününü bugün, üzerindeki kullanım talimatına uygun şekilde 10 dakika yüzümde bekleterek kullandım. Maskeyi çıkardıktan hemen sonra yüzüm bir anda kıpkırmızı oldu ve uzun süre bu kızarıklık geçmedi. Günlük bakım amaçlı, özellikle de doğum günü partim öncesi cildimi nemlendirmek için kullanmıştım; ancak tam tersine cildim tahriş oldu ve dışarı çıkacak hâlim kalmadı.
Daha önce Dermokil ya da başka markaların cilt bakım ürünlerini kullanırken hiçbir şekilde böyle bir reaksiyon yaşamadım. Bu nedenle ürünün formülasyonu veya üretiminde bir kusur olabileceğini düşünüyorum ve olası benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için konunun ciddiyetle incelenmesini istiyorum.
Amacım sadece yaşadığım mağduriyeti ve üründe kusurlu üretim olabileceği ihtimalini markaya bildirmek ve bu konuda tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını sağlamaktır.
Değerli Müşterimiz Buse Hanım, Öncelikle çok geçmiş olsun. Doğum gününüz gibi özel ve güzel bir gün öncesinde, markamızın ürünü sebebiyle böyle bir olumsuzluk yaşamış olmanızdan dolayı son derece üzgünüz. Cildinizde oluşan hassasiyeti ve yaşadığınız hayal kırıklığını tamamen anlıyor ve paylaşıyoruz. Dermokil olarak tüm ürünlerimizi yüksek kalite standartlarında, gerekli tüm dermatolojik testlerden geçirerek üretmekteyiz. Ancak kozmetik ve cilt bakım ürünlerinde, içerikteki bileşenlere (Hyürasik Asit veya Salisilik Asit gibi aktif maddelere) karşı her cilt tipinin dönemsel veya yapısal reaksiyonu farklılık gösterebilmektedir. Yine de belirttiğiniz durum, AR-GE ve kalite kontrol birimlerimiz tarafından ciddiyetle incelenmesi gereken bir konudur. Şikayetvar platformundaki üyelik tipimiz (Plus üye olmamamız) nedeniyle, platform kuralları gereği buradan sizinle doğrudan bir telefon numarası veya iletişim bilgisi paylaşamamaktayız. Nasıl İlerleyebiliriz? Cildinizin mevcut durumunu takip edebilmek, size uzmanlarımız aracılığıyla destek olabilmek ve söz konusu ürün serisini incelemeye alabilmek adına iletişim numaranızı bu şikayete cevap olarak (veya gizli bilgi alanı üzerinden) bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Numaranızı ilettiğiniz takdirde, ilgili uzman birimimiz sizinle en kısa sürede doğrudan iletişime geçecek ve konuyla ilgili detaylı bir bilgilendirme sağlayacaktır. Tekrar geçmiş olsun dileklerimizi iletiyor, sağlıklı günler diliyoruz.
