to read complaints and reviews, or file yours.Dermokil Kil Maskesi Alerjik Reaksiyonuyla Yüz Şişmesi Ve Nefes Darlığı
07.03.2026 tarihinde Dermokil markasının pembe renkli, yuvarlak kutuda satılan kil maskesini ilk kez yüzüme uyguladım. Ürünü sürdükten yaklaşık 5 dakika sonra yüzümde şişme ve yoğun kaşıntı hissettim. Hemen maskeyi yıkamama rağmen kısa süre içinde yüzüm ve dudağım belirgin şekilde şişti, nefes almakta zorlanmaya başladım.
Durum kötüleşince Aydın Atatürk Devlet Hastanesi acil servisine başvurdum. Acilde küçük dilimin de şiştiği tespit edildi, serum takıldı ve muayene oldum. Doktor, ürünün alerjik reaksiyon yaptığı yönünde değerlendirmede bulundu. Daha önce Dermokil’in ya da başka bir markanın kil maskesi veya benzer bir cilt bakım ürünü ile hiçbir alerji yaşamamıştım.
Bu olay beni hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak ciddi şekilde etkiledi. Ürünün içeriğinin detaylı şekilde incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma özür dilenmesini ve gerekli telafi adımlarının atılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka kullanıcıların başına gelmemesi için firmanın bu konuyu ciddiyetle ele almasını istiyorum.
Merhabalar Buse Hanım, Paylaşmış olduğunuz durumu dikkatle okuduk ve yaşadığınız bu hassasiyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Cilt bakım ürünleri her ne kadar dermatolojik olarak test edilmiş ve kalite standartlarına uygun şekilde üretilmiş olsa da, cilt yapıları kişiden kişiye farklılık gösterebildiği için bazı bireylerde beklenmeyen reaksiyonlar oluşabilmektedir. Sizin yaşadığınız reaksiyon, ürünün genel uygunluğu veya kalitesi ile ilgili değil, tamamen bireysel cilt hassasiyeti veya alerjik reaksiyon ile ilgilidir. Her ne kadar içeriklerdeki bileşenler (kil, niacinamide ve kafein) çoğu kullanıcıda güvenli ve iyi tolere edilen maddeler olsa da, nadiren bazı kişilerde alerjik reaksiyonlar görülebilmektedir. Dermokil olarak tüm ürünlerimiz üretim süreçlerinde kalite kontrol prosedürlerinden geçirilmekte ve ilgili mevzuatlara uygun şekilde üretilmektedir. Yaşadığınız durum bizim için önemlidir ve konunun detaylı şekilde incelenebilmesi adına sizden bazı bilgileri rica ediyoruz: -Ürünün ambalajı üzerindeki pn (Parti Numarası) ve pd (Üretim Tarihi) -Ürünü satın aldığınız yer bilgisi -Ürüne ait fotoğraf -Mümkünse hastane raporu Bu bilgiler, süreci hızlı ve doğru şekilde değerlendirebilmemiz için önemlidir. Ayrıca ad-soyad bilginizi ve telefon numaranızı bizimle paylaşırsanız, ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek çözüm odaklı destek sağlayacaktır. Dermokil olarak kullanıcı deneyimlerini önemsiyor ve her geri bildirimi titizlikle değerlendiriyoruz. Tarafımızla iletişime geçmeniz durumunda süreci birlikte değerlendirmekten memnuniyet duyarız. 🌿
