to read complaints and reviews, or file yours.Spray Başlığından Sızma Sorunu Ürün Kullanılamaz Ve İade Talebi
Dermoeczanem üzerinden yaklaşık iki hafta önce Ocean Methyl b12 ürününü satın aldım. Ürün hem sprey hem damlalıklı gönderildi ancak sprey kısmı ciddi anlamda problemliydi. Sprey başlığını takıp kullanmak istediğim anda ürünün neredeyse yarısı başlığın kenarlarından taştı ve etrafa aktı.
Zaten miktarı az olan bir ürün olduğu için, bu sprey sistemi sorunu nedeniyle ürünü doğru düzgün kullanamadan bitmiş gibi oldu. Ne kullanım kolaylığı var ne de sağlıklı bir uygulama yapılabiliyor, bu durum beni hem maddi olarak hem de ürün beklentisi açısından mağdur etti.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini, ürünün değişimini ya da ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Nimet Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşanan durumun kargo taşıma sürecinden kaynaklanmış olabileceği değerlendirilmektedir. Talebiniz doğrultusunda, ürünün tarafımıza ulaştığı takdirde ücret iadesi işlemleriniz başlatılacaktır. İade tutarı, işlemin tamamlanmasının ardından bankanızın süreçlerine bağlı olarak hesabınıza yansıyacaktır. Yaşanan aksaklık nedeniyle göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak sizlere en iyi hizmeti sunmaya devam edeceğimizi bilmenizi isteriz. Sağlıklı ve güzel günler dileriz. DermoEczanem Ekibi
