Hasarlı Ambalaj Ve Mühürsüz Göz Kremi Şikayeti

Dermoeczanem internet sitesinden La Roche-Posay Mela b3 Koyu Leke Karşıtı Göz Kremi (15 ml) satın aldım. 23.09.2026 tarihinde kargomu teslim alıp kutuyu açtığımda, ürünün tarafıma tam anlamıyla bir skandal şeklinde ulaştığını gördüm. Göz çevresi gibi son derece hassas bir bölgeye uygulanacak ve hijyenin en üst seviyede olması gereken bu ürünün ambalaj kutusu yırtılmış ve tahrip olmuş durumdaydı.

Ayrıca ürünün koruma bandının, yani mührünün hiç olmadığını ve kapağının açık olduğunu fark ettim. Kremin aktığını, hem kutunun içine hem de dışına bulaştığını üzülerek tespit ettim. Açılmış, hijyenini kaybetmiş ve akmış bir göz kremi kullanmam kesinlikle mümkün değildir. Sipariş numaram TS20098386900’dur ve ürünün mevcut durumuna ait fotoğrafları da şikayetimle birlikte paylaşacağım.

Hassas ciltler için dermokozmetik ürünler sunan bir markanın ve satıcının paketleme ve hijyen konusunda bu derece özensiz davranması kabul edilemez. Hijyen koşullarına uygun, orijinal, ambalajı hasarsız ve sıfır bir ürün gönderilmesi gerekirken, böyle kutusu hasarlı, yırtık koruma bandı olmayan bir ürün gönderilmesi, orijinal ürün gönderdiğini savunan bir site için tam anlamıyla çelişkili bir durumdur, güven vermemektedir.