14.000 TL'lik Paketin 8 Aylık Süreye Uymaması Ve Randevu Aksaklıkları

Denizli merkez Dermavise’de lazer cilt bakımı ve Dermapen işlemi için paket alarak başladım. En başta kendilerine zaman sıkıntım olduğunu özellikle belirttim, bana en geç 8 ay içinde işlemlerin tamamlanacağı söylendi. Buna güvenerek 14.000 TL ödemeyi de peşin olarak yaptım.

Ancak süreç boyunca çalışanların ilgisizliği ve randevu planlamasındaki düzensizlik nedeniyle neredeyse her seans için 3 ay sonrasına randevu veriliyor. Başladığım günden beri bu sorun devam ediyor, randevu almak istediğimde “uygun randevu yok” denilerek sürekli ileri tarihlere atılıyor. Bu şekilde giderse bana başta söylendiği gibi 8 ayda değil, yaklaşık iki yılda ancak tamamlanabilecek bir süreçle karşı karşıya kalacağım.

Zaman kısıtımı olduğunu en başta açıkça ifade etmeme rağmen verilen sözlerin tutulmaması, randevuların 3 ay sonrasına atılması ve çalışanların yeterince ilgilenmemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Peşin ödediğim hizmet başta anlatıldığı süre ve düzen içinde sağlanmadığı için kalan seanslarımın iptal edilmesini, ödediğim 14.000 TL’nin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.