Şehir Dışından Gelen Danışanı Mağdur Eden Son Dakika Randevu İptali

Denizli Dermavise şubesinden yaklaşık 2 aydır lazer işlemi için aldığım randevularla ilgili tekrarlayan mağduriyetler yaşıyorum. Daha önceki randevularımda da iptaller ve sık sık saat değişiklikleri yapıldı, bu nedenle iş ve özel hayat planlamamı sağlıklı şekilde yapamadım.

Bugün için aldığım randevum ise, randevu günü içerisinde aynı gün iptal edildi. Şehir dışından gelmek üzere yola çıkmış ve tüm planlamamı bu randevuya göre yapmıştım. İptal bilgisi, artık iş işten geçtikten sonra tarafıma iletildi. Bu süreçte özellikle yol masrafı başta olmak üzere hem zaman hem de maddi açıdan ciddi mağduriyet yaşadım.

Randevuların bu şekilde son dakika iptal edilmesi ve saatlerinin defalarca değiştirilmesi, kurumun randevu ve danışan yönetiminde yeterince özenli ve sorumluluk sahibi davranmadığını düşündürmektedir. Özellikle sağlık ve dermatoloji alanında hizmet veren bir kurumdan, özellikle de şehir dışından gelen danışanlar için çok daha planlı ve dikkatli bir yaklaşım bekliyorum.

Yaşadığım bu sürecin detaylı şekilde incelenmesini, bu aksaklıkların nedenleriyle birlikte değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. İletişim bilgilerim kurum kayıtlarında mevcuttur. Aksi halde, tüketici haklarım kapsamında ilgili mercilere başvurma hakkımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim.