Dermavise Güzellik Merkezleri Randevu Almak Ve Bilgi Almak Konusunda Sürekli Sorun Yaşıyorum

Dermavise Kavacık şubesinden randevu almak ve bilgi almak konusunda sürekli sorun yaşıyorum. Özellikle bankoda duran n*** hanım ve ekibinin ilgisizliği nedeniyle 7 gündür işlem yaptıramıyorum. 27.09.2025 tarihinde randevu işlemlerim için aradığımda, bana “Yetkilim ile görüşüp size geri dönüş yapacağım” denildi fakat o gün kimse aramadı. Ertesi gün tekrar aradığımda ise ilgili kişinin izinli olduğu söylendi. Bu süreçte defalarca farklı saatlerde aramama rağmen telefonuma hiçbir şekilde cevap verilmedi.

Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve bu durum sadece bana özel değil, çevremdeki birçok kişi de aynı ilgisizlikten şikayetçi. Özellikle hafta sonu randevusu almak neredeyse imkansız, hafta içi verilen randevular ise çalışan kişiler için uygun olmuyor. Ayrıca, randevu hatırlatma araması veya mesajı yapılmıyor, buna rağmen gecikme olursa sorumluluk bize yükleniyor. Bankoda duran n** hanım’ın ve ekibinin ilgisizliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Bir de, randevu saatine yetişemeyen kişilerin mutlaka aramasını istiyorlar ama kendileri randevu tarihinden bir gün öncesinde arama ya da mesaj göndermiyor. Eskiden eksik çalışanlar bunu yapıyordu ve zaten güzellik salonlarında bu uygulama standarttır. Şimdi ise ne mesaj atılıyor ne de arama yapılıyor. Buna rağmen gecikme durumunda müşteriden arama bekleniyor. Parayı aldıktan sonra müşterileri önemsemiyorlar mı, merak ediyorum.

Şikayetimin çözümü için, bankoda duran kişinin değiştirilmesini ve randevu süreçlerinin düzenli şekilde yürütülmesini talep ediyorum. Müşterilere zamanında dönüş yapılmasını ve telefonlara cevap verilmesini istiyorum.