Derin Optik’te Yanlış Odak Gözlük Ve İade Reddi

İzmir Aliağa’da bulunan Derin Optik’ten kızım için astigmat odaklı gözlük aldım. Gözlüğü kullanmaya başladığında ciddi şekilde zorlandığını, rahat göremediğini fark ettik ve yaklaşık 10 gün içinde ürünü tekrar mağazaya götürdük. İnceleme sonucu odak noktasının yanlış belirlendiğini, camların hatalı olduğunu söylediler ve yeni cam geleceğini belirttiler.

Bu süreçte biz para iadesi talep ettiğimizde, iade yapamayacaklarını, sadece camın yenisini getirebileceklerini ifade ettiler. Hem kendi yaptıkları hatayı kabul ettikleri halde sorumluluk almadıklarını, hem de para iadesi yapmayarak bizi mağdur ettiklerini düşünüyorum. Bu yaşananlar nedeniyle kızımda gözlük kullanmaya karşı ciddi bir fobi oluştu, gözlük takmak istemiyor.

Derin Optik’in kendi hatalarından kaynaklanan bu durum nedeniyle ücret iadesini yapmasını, kızımın yaşadığı mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.