Dora Optik Acıbadem Ürün Kalitesindeki Sorunlar ve Fiyat Konusunda Yanıltması

Annem için birkaç ay önce Acıbadem’deki Dora Optik’ten yakın-uzak tek camlı bir gözlük aldık. Normalde annem aynı bölgede başka bir optikçiden alışveriş yapıyordu ancak bu kez Dora Optik’i denemek istedik ve çok pişman olduk.

Öncelikle gözlüğü, camların gelmesi uzun sürdüğü için söyledikleri tarihte teslim etmediler, teslim süreci gereksiz yere uzatıldı. Teslim sonrası ise ürün kalitesiyle ilgili ciddi problemler yaşadık. Gözlüğün metal kısmındaki boyanın deriye geçmesi gibi bir sorun ortaya çıktı, bunun üzerine gözlüğü tekrar mağazaya götürmek zorunda kaldık. Şu anda da gözlüğün burnu koruyan şeffaf yastığı koptuğu için annem gözlüğü taktığında canı acıyor ve ürünü kullanamıyor.

Ödediğimiz ücret de piyasaya göre aşırı derecede yüksek. Lufian marka çerçevenin normalde 2 bin tl’yi geçmeyen bir ürün olduğunu bilmemize rağmen bu çerçeveye 10 bin tl alındı, camlarla birlikte toplamda 25 bin tl ödedik. Aynı özelliklerdeki gözlüklerin normalde 15 bin tl’yi bile geçmemesi gerekirken bizden çok daha yüksek bir bedel talep edildi. Konuyu mağazaya ilettiğimizde ise sadece camların pahalı olduğu söylendi, ancak diğer optiklerle kıyasladığımızda bu fiyatların makul olmadığı açıkça görülüyor.

Hem ürün kalitesindeki sorunlar hem de ödenen fiyata kıyasla yaşanan bu mağduriyet sebebiyle, öncelikle annemin sağlığını etkilemeyecek ve sorunsuz kullanılabilecek bir gözlük sağlanmasını, mümkünse de fazla ödediğimizi düşündüğümüz bedel için gerekli fiyat iyileştirmesinin yapılmasını istiyorum. Ayrıca müşterilerin bu şekilde yanıltılmaması ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Dora Optik’in gerekli hassasiyeti göstermesini talep ediyorum.