Global Optik Hatalı Gözlük Ve İade Reddi

24.01.2026'da İstanbul Forum AVM’de bulunan Global Optik’ten anneme doktor reçetesiyle optik gözlük yaptırdık. Gözlüğü aynı gün kullanmaya başladığında camların aşırı kalın olduğunu ve en önemlisi baktığı her şeyi deforme ederek gösterdiğini fark etti.

Anneme rahatsızlık verdiği için 26.01.2026 tarihinde tekrar mağazaya gitti ve durumu anlattı. Oradaki çalışanlar da ilk etapta hatayı kabul edip yanlış yaptıklarını söylediler. Bunun üzerine annem haklı olarak artık bu gözlüğü ve bu optik ürününü tercih etmek istemediğini belirterek sadece ödediği ücretin iadesini talep etti.

Çalışanlar önce müdürleriyle görüşeceklerini söyleyip annemi beklettiler; yaklaşık bir saat sonra ise tamamen farklı bir hikaye anlatarak bu kez doktorun reçeteyi yanlış yazdığını, kendi hatalarının olmadığını, bu nedenle para iadesi yapamayacaklarını söylediler. Aynı mağazada çok kısa süre içinde bu şekilde çelişkili açıklamalar yapılması, önce hatayı kabul edip sonra sorumluluğu doktora atmaya çalışmaları hem güven kırıcı hem de tüketiciye karşı son derece saygısız bir yaklaşım olmuştur.

Anneme yanlış ve kullanılamaz bir gözlük verilmesine rağmen sorumluluk almayan, para iadesini reddeden Global Optik Forum İstanbul şubesinin bu tutumundan şikayetçiyim. Annemin ödediği bedelin eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.