to read complaints and reviews, or file yours. 
24.01.2026'da İstanbul Forum AVM’de bulunan Global Optik’ten anneme doktor reçetesiyle optik gözlük yaptırdık. Gözlüğü aynı gün kullanmaya başladığında camların aşırı kalın olduğunu ve en önemlisi baktığı her şeyi deforme ederek gösterdiğini fark etti.
Anneme rahatsızlık verdiği için 26.01.2026 tarihinde tekrar mağazaya gitti ve durumu anlattı. Oradaki çalışanlar da ilk etapta hatayı kabul edip yanlış yaptıklarını söylediler. Bunun üzerine annem haklı olarak artık bu gözlüğü ve bu optik ürününü tercih etmek istemediğini belirterek sadece ödediği ücretin iadesini talep etti.
Çalışanlar önce müdürleriyle görüşeceklerini söyleyip annemi beklettiler; yaklaşık bir saat sonra ise tamamen farklı bir hikaye anlatarak bu kez doktorun reçeteyi yanlış yazdığını, kendi hatalarının olmadığını, bu nedenle para iadesi yapamayacaklarını söylediler. Aynı mağazada çok kısa süre içinde bu şekilde çelişkili açıklamalar yapılması, önce hatayı kabul edip sonra sorumluluğu doktora atmaya çalışmaları hem güven kırıcı hem de tüketiciye karşı son derece saygısız bir yaklaşım olmuştur.
Anneme yanlış ve kullanılamaz bir gözlük verilmesine rağmen sorumluluk almayan, para iadesini reddeden Global Optik Forum İstanbul şubesinin bu tutumundan şikayetçiyim. Annemin ödediği bedelin eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
İstanbul Forum AVM’de bulunan Global Optik şubesinden 19 Ekim tarihinde numaralı gözlük aldım. Gözlüğü teslim aldıktan sonra bulanık gördüğüm için kullanamadım ve tekrar doktora ve farklı bir gözlükçüye gittiğimde, gözlüğe yanlış numara cam takıldığını öğrendim. Reçetemde sağ göz için 0,75 yazmasına...
02/08/2023'te İstanbul ilinde bulunan Forum İstanbul AVM'sinde ki global optik mağazasından toplam fiyatı 3250 TL olan 4 adet gözlük satın aldım. Aynı günün akşamı çok yakın arkadaşımın durumdan haberi olmadan, bana 1 adet gözlük aldığını ve bana hediye edeceğini mesajlaşmamız sırasında öğrendim. 1 ...
22 Ağustos’ta Nata Vega AVM’deki Point Optik mağazasından aldığım güneş gözlüğünü, ürünün kusurlu çıkması nedeniyle iade ettim. İade işlemini kredi kartı ile gerçekleştirdim ve mağaza yetkilileri, ödediğim 6.000 TL tutarındaki ücretin en geç bir hafta içinde hesabıma yatırılacağını belirttiler. Anca...
06 Temmuz 2024'de firmanızdan satın almış olduğum gözlükle ilgili olarak yaşadığım sorunları ve bu süreçteki memnuniyetsizliğimi iletmek istiyorum. İlk siparişimde tarafıma hatalı bir ürün gönderildiği için değişim talebinde bulundum. İkinci teslimatta yine hatalı bir ürün gönderildi ve bu nedenle ...
Global Optik'ten aldığım gözlüğün eve gelip orijinal web sitesindeki fiyatını gördüğümde çok şaşırdım. 1499 TL olan gözlüğün, 4999 TL karşılığında bana satıldığını görünce iade etmek için aynı gün mağazaya geri gittim ve iade kabul etmediklerini söylediler. Sebebini söyledim; kutusunun bile açılmadı...
Yorumlar