Ottico Optik Çocuğumun Gözlüğündeki Yanlış Aks ve Reçete Hatası İçin 7.000 TL Tam İade

Ottico optik Ankara Optimum şubesinden mart ayında çocuğum için gözlük çerçevesi ve lens satın aldım, toplam 7.000 TL ödeme yaptım. Doktorun yazdığı reçeteye göre aks değerleri 100 olarak belirtilmiş olmasına rağmen, şube camları 10 aks olacak şekilde yanlış hazırlamış ve numaraları da hatalı vermişler. Çocuğum bu yanlış numaralı ve yanlış akslı gözlüğü aylardır bu şekilde kullanmak zorunda kaldı.

Bugün doktor kontrolünde bu hatayı fark ettik ve sorunun gözlükten kaynaklandığı ortaya çıktı. Şubeye ulaşmaya çalışmamıza rağmen kendilerine hiçbir şekilde ulaşamıyoruz, ne telefonla ne de başka bir yolla geri dönüş alamadık. Bu süreçte hem çocuğumun sağlığı riske atıldı hem de firmaya olan güvenimiz tamamen sarsıldı.

Çocuğumun sağlığını etkileyen bu ciddi optik hata ve iletişim eksikliği sebebiyle, yaptığım 7.000 TL’lik ödemenin tamamının iadesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.