Kargo Bilgilendirmesi Yok, İşletme Kaba Ve Saygısız Bir Dille Yanıt Verdi

Instagram üzerinden “deringelinaksesuarlari / derinboutiques” adlı hesaptan after party için incili bir Taç siparişi verdim. Siparişimi dün oluşturdum, bugün ise hem kargomun durumu hem de yaşadığım iletişim problemi nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım.

Ödemenin tamamını yaklaşık 2.759 TL olarak yaptım. Kargomun çıkıp çıkmadığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için mesaj atarak kargom çıktı mı diye sordum. Dönüş alamayınca, “iletişim kurabilir miyiz? ” diye tekrar yazdım. Bunun üzerine işletme, “ne bu ısrar, bir sana çıkmıyor” şeklinde son derece kaba, alaycı ve saygısız bir üslupla cevap verdi. Müşteri olarak tek yaptığım, ödediğim ürünün kargo durumunu sormak ve iletişim kurmak istemekti.

Hem kargo süreci hakkında bilgilendirilmemem hem de bu kadar saygısız bir dille muhatap olmam beni ciddi anlamda rahatsız etti. Müşterisine bu şekilde konuşan bir işletmenin tutumunu kabul etmiyorum. İşletmenin bu üslubu için açıkça özür dilemesini ve müşterilerine karşı daha saygılı, profesyonel bir iletişim dili benimsemesini talep ediyorum.