Kargo Bilgisi Ve Takip Kodu Yok, Müşteri Hizmetinde Saygısız Tutum

Yaklaşık 1 ay önce İrva adlı butik üzerinden 6 parça ürünü toplam 590 TL ödeyerek satın aldım. Siparişimi ayın 4’ünde verdim ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde kargo bilgisi ya da kargo takip kodu paylaşılmadı.

Siparişten 5 gün sonra kargoyla ilgili bilgi almak için yazdığımda, Instagram üzerinden son derece saygısız ve laubali bir üslupla cevap verdiler, adeta kendi arkadaşlarıyla konuşur gibi davrandılar. Yaklaşık 1 hafta sonra WhatsApp üzerinden bu tutum nedeniyle siparişimi iade etmek istediğimi belirttiğimde ise iade süreçlerinin hiç olmadığını söylediler. Ne ürünlerim gönderiliyor ne de çözüm odaklı herhangi bir yaklaşım sergileniyor.

Tam 1 aydır ne ürünlerimi alabildim ne de tarafıma doyurucu bir açıklama yapıldı. Müşteriyi tamamen mağdur eden bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Ödemesini yaptığım ürünlerimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.