Siparişim Gönderilmedi, Kaba Davranış Ve Rahatsız Edici İletişim Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Ece

1.212

Instagram üzerinden @okrosess hesabından takı siparişi verdim ve ödemeyi banka kartımla yaklaşık iki buçuk hafta önce gerçekleştirdim. Sipariş sonrası ürünün kargoya verildiğinde SMS ile bilgilendirileceğim söylendi ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ürünüm haftalardır elime ulaşmadı.

Instagram’dan mesaj yoluyla engellediğim halde, bu kişiler telefondan aramaya başladı ve rahatsız ettiler.

Siparişim gelmeyince kendilerine ulaşmaya çalıştım. Bana karşı son derece kaba bir üslupla yaklaşıldı; yazışmalarda “kes sesini”, “sanane” gibi ifadeler kullanıldı ve bu konuşmaların ekran görüntüleri elimde mevcut. Daha sonra özelden arayarak rahatsız edici ve aynı şekilde üslupsuz konuşmalarına devam ettiler, bu durumdan ciddi şekilde rahatsızım.

Sipariş, ödeme ve yazışmalarla ilgili tüm belgeler elimde mevcut. İlk defa bu firmadan alışveriş yaptım ve sonradan çok sayıda benzer şikayet olduğunu fark ettim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücret iadesi yapılmasını ve Okrosess’in bana herhangi bir şekilde ulaşmayı bırakmasını, iletişimi tamamen kesmesini talep ediyorum. Bu davranışlar nedeniyle gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum.

Gelişme

30 Eylül 2025 12:13

09 Eylül’de Okrosess’in Instagram hesaplarındaki linkten bir takı siparişi verdim (Sipariş No: 779IX5373I). Ödemeyi online kredi kartımla gerçekleştirdim. Siparişten sonra bana kargoya verdiklerini söylediler fakat ürünüm hiçbir şekilde teslim edilmedi. 20 Eylül’de iptal talebinde bulundum ancak bu talebime de hiçbir yanıt alamadım, para iadem de yapılmadı.

Yaşadığım en büyük sıkıntılardan biri de, defalarca mesaj attığımda bana hakaret içerikli mesajlarla karşılık vermeleri ve telefonla arayarak da aynı şekilde kaba ve rahatsız edici. Daha önce de bu davranışları nedeniyle şikayette bulunmuştum. Sonrasında araştırdığımda, Okrosess hakkında birçok benzer şikayet olduğunu gördüm.

Ürünümün gönderilmemesi, para iadesinin yapılmaması ve yaşadığım hakaret içerikli iletişim nedeniyle mağdur edildim. Fatura veya herhangi bir garanti belgesi de tarafıma iletilmedi. Tüm bu gerekçelerle hem Şikayetvar üzerinden hem de Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptığımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Bilgilerim onların elinde olduğundan endişeliyim.

Ok Roses

Merhaba. Siparişiniz hazır ve teslimat için sizden bilgi bekleniyor. Ulaşıp teslim almadığınız takdirde sorumluluk kabul etmiyoruz. İyi günler.

Ece

Hayır elime hiçbir ürün ulaşmadı sorunum da çözülmedi kargo firmasında da ürün yok.

Ok Roses

Güncellenen yanıtı okuyup tarafımıza acilen ulaşmanız rica olunur.

Ece

Tarafıma yaptığınız hareketlerden ötürü sizi şikayet etmiş bulunmaktayım zaten.

Ok Roses

Biz kimseye hakaret etmeyiz. Kendi yazdıklarınızı yayınlamamanızdan kimin hakaret ettiği çok açık belli oluyor maalesef. Paketinizi teslim alıyor musunuz almıyor musunuz?