Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yeni Alınan Ayakkabıda Hızlı Deformasyon Ve İade Reddi

Yeni Alınan Ayakkabıda Hızlı Deformasyon Ve İade Reddi
Yeni Alınan Ayakkabıda Hızlı Deformasyon Ve İade Reddi
Yeni Alınan Ayakkabıda Hızlı Deformasyon Ve İade Reddi
profile
Berkay
27 Temmuz 2025 00:44
473

05/07/2025 tarihinde İstanbul Şişli ilçesi Cevahir AVM'de bulunan Derimod mağazasından beyaz renkli günlük giyime uygun bir ayakkabı satın almış bulunmaktayım. Uygun koşullarda kullanmama rağmen kullanımımdan birkaç gün sonrasında topuk kısmındaki tabanlığın dikiş yerlerinde çatlaklar oluştu. Bunu fark edince ayakkabıyı bir daha giymedim. Bu tip çatlaklar normal koşullarda yıllar içinde deformasyon sonucu oluşmakta olduğunu bildiğimden 21/07/2025 tarihinde Derimod mağazasına yaşadığım mağduriyeti bildirdim. Mağaza çalışanı ayakkabıyı fiziken inceledi ve o an bu tip deformasyonlar müşteri kullanımından oluşmakta o yüzden iade talebiniz kabul edilmez muhtemelen dedi ama yine de talebinizin incelenmesini sağlayacağım dedi. Fakat normal koşullarda ürünün incelenmesi adına müşteriden ürünün teslim alınıp incelenmesi beklenirken mağaza prosedürleri gereği ürün incelemeleri yalnızca fotoğraf ile mümkün oluyormuş (! ) Bu nedenle mağaza çalışanı ürünün deforme olmuş kısmının fotoğrafını çekip ilgili birimlere iletti ve ürünü bana geri teslim etti. Sonrasında mağazadan ayrıldım. Akabinde 22/07/2025 tarihinde SMS bilgilendirmesi aldım Derimod biriminden. Gelen mesajda incelemeler sonucu talebimin olumsuz değerlendirildiği bilgisini aldım. Akabinde 08502884288 numaralı müşteri hizmetlerine ulaştım. Şikayetimi ve mağduriyetimi bildirdim. İlgili birimdeki kişi kaynaklanan sorunun kullanıcı nedeniyle oluştuğu varsayımından dolayı talebimin reddedildiğini belirtti. İnceleyen ekibin bir diğer varsayımı ise ürünün deforme olan kısmına sert bir darbe alması nedeniyle bu şekilde oluştuğu yönündeymiş. Halbuki ben ürünü yalnızca birkaç gün kullandım ve her kullanımım sonrası temizledim. Ayrıca hiçbir şekilde şiddetli bir darbe almasına sebep olmadım. Kısacası ben yıllardır kullandığım ayakkabıların hiçbirinde bu tip deformasyonun hemen oluştuğuna şahit olmadım ve bana satılan ürün açıkça ayıplıdır.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Eren sonuçtan hiç memnun değil

profile
24 Nisan 2025 18:34
768
Ayakkabılar Boya Akıtıyor, Değişim Ve İade Reddedildi!
Ayakkabılar Boya Akıtıyor, Değişim Ve İade Reddedildi!
Ayakkabılar Boya Akıtıyor, Değişim Ve İade Reddedildi!
1
Ece sonuçtan hiç memnun değil

profile
17 Aralık 2024 13:52
1.397

İlk Kullanımda Deforme Olan Ayakkabı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Cemil
06 Temmuz 2025 19:23
518
İlk Kullanımda Deforme Olan Ayakkabı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Derimoddan Alınan Ayakkabının İadesi 4 Aydır Yapılmıyor Müşteri Oyalaması

profile
Songül
18 Ağustos 2025 22:39
368

profile
Didem
27 Temmuz 2023 15:28
803
Benzer Şikayet Yaz