Trendyol Ve Derimod Sorumluluğu Reddetti Ayıplı Bot Şikayeti

Trendyol üzerinden 29 Kasım 2025 tarihinde Kadın Kahverengi Süet Deri Chelsea Bot 25wfd162810 ürününü 10739088194 sipariş numarası ile satın aldım. Ürünü birkaç ay kullandıktan sonra üzerinde belirgin şekilde soyulmalar, yırtılmalar ve deformasyonlar oluştu.

Ürünü incelemeye gönderdim ancak herhangi bir somut açıklama yapılmadan kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Bu kararı kabul etmediğimi ve ürünün tekrar incelenmesini istediğimi özellikle belirttim. Ancak Trendyol üzerinden işlem yapılmasının üzerinden 6 ay geçtiği gerekçesiyle yeniden talep açılamayacağı, Derimod ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Derimod ile görüştüğümde ise alışveriş sitesi üzerinden alındığı için yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler ve her iki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendirdi.

Ayakkabı gibi bir ürünün garanti süresinin 2 yıl olduğunu biliyorum ve bu kadar kısa sürede bu şekilde soyulma olması, ardından da hem Trendyol’un hem Derimod’un sorumluluk almaması nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Ürünümün yeniden ve objektif bir şekilde incelenmesini, ayıplı ürün olduğunun kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilerek ürünün değişim ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.