Kısa Sürede Renk Atan Botta Kullanıcı Hatası İddiası Ve İade Reddi

Derimod marka kahverengi erkek deri Chelsea botu, 25wfd680718 kodlu ürünü Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü yaklaşık iki ay kadar kullandım ve bu süre dolmadan botlarda belirgin bir renk atması meydana geldi. Ürünü haftada üç-dört gün, yiyecek üzerine hizmet veren bir dükkanda, paketli gıda satışı yaptığım için ağır bir çalışma koşulu ya da kimyasal teması olmadan, karlı ve yağmurlu olmayan günlerde kullandım. Buna rağmen bu kadar kısa sürede renk atması yaşamak, ürünün kalitesi açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Renk atması sonrası ürünü Trendyol üzerinden incelemeye gönderdim. Tarafıma mail yoluyla dönüş yapıldı ve inceleme sonucunda “kullanıcı hatası” tespit edildiği, bu nedenle iadenin reddedildiği ve aynı ürünün tekrar bana gönderileceği belirtildi. Ürünün kullanım koşullarım ortadayken, bu kadar kısa sürede oluşan renk atmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Kısa sürede renk atan bu bot için tarafıma aynı ürünün tekrar gönderilmesi yerine, ödediğim ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğu yönündeki şikayetimin yeniden ve objektif biçimde değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.