Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmiyor, Çözüm Bekliyorum

2 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Derimod marka erkek deri askılı çanta siparişi verdim (Sipariş No: 425 903 586 6). Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve 'hazırlanıyor' olarak görünüyor. Bu süreçte birkaç kez Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her seferinde yalnızca özür dilenip bir çözüm sunulmadı. Derimod’un siparişi bilerek hazırlamadığını düşünüyorum.

Siparişimin teslim edilmesini beklediğim adres: Firuzköy Mahallesi A** G***** Caddesi Ahren Sokak No:9/4, Avcılar/İstanbul’dur. Ürünün ödemesini kredi kartı ile 3.450,00 TL olarak ve Hepsiburada’nın indirim kuponundan yararlanarak gerçekleştirdim. İlk defa böyle bir gecikme yaşıyorum ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kesinlikle iade istemiyorum; sipariş ettiğim ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.