Sesli Ayakkabılar Ve İlgisiz Mağaza Tutumu Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Derimod Ankara mağazasından Haziran 2025 tarihinde 4 adet ayakkabı satın aldım. Ayakkabılardan ikisinde, aldıktan yaklaşık 3 ay ve 6 ay sonra yürürken alt tabandan “tak tuk” şeklinde rahatsız edici sesler gelmeye başladı. Ödediğim yüksek tutara rağmen, kısa sürede böyle bir sorun yaşamam beni hem maddi hem manevi olarak çok rahatsız etti.

İki ayakkabıyı da mağazaya götürüp durumu detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen mağaza çalışanı iade veya değişim konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadı, ilgilenmedi ve sadece işlemleri internet üzerinden yapmam gerektiğini söyleyip arkasını dönüp gitti. Müşteriyle kurulan bu saygısız ve ilgisiz tavır, markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Ben bu ayakkabılara hatırı sayılır bir ücret ödedim ve paramla mağdur oldum. Kısa sürede alt tabanından ses gelmesi, ürünlerin kalitesi konusunda ciddi soru işaretleri oluşturdu. Üstelik satış sonrası ilgi ve destek de neredeyse hiç yoktu.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, ses yapan her iki ayakkabım için öncelikle ücret iadesi talep ediyorum. İade mümkün değilse, sorunsuz ve aynı fiyat aralığında ürünlerle değiştirilmesini kabul ediyorum. Mağazadaki ilgisiz ve umursamaz yaklaşımın da tarafınızca incelenmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.