Satın Aldığım Botun Boyası Çoraplarıma Geçiyor, Mağduriyetim Giderilsin

3 hafta önce Derimod Viaport Venezia AVM şubesinden 25wfd130818 kodlu topuklu bot satın aldım. Satın alma sırasında defalarca kez satış danışmanına botun boya verip vermediğini sordum ve bana kesinlikle boya vermeyeceği, iç kısmında boya geçişini önleyen bir katman olduğu söylendi. Ancak botu ilk giydiğim andan itibaren tüm çoraplarım botun boyasıyla kaplandı ve bu sorun 3 haftadır devam ediyor. Botu yaklaşık iki günde bir, günlük kullanım için giyiyorum.

Mağazadan alışveriş yaparken yaklaşık 6 bin TL ödedim. Garanti belgesi verilmedi ancak ürünün garanti süresi içerisinde olduğu belirtildi. Şu ana kadar iade veya değişim talebinde bulunmadım, çünkü bu konuda vakit ayıramadım. Satış danışmanının yanlış bilgilendirmesi ve ürünün bu şekilde sorunlu çıkması nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Derimod’dan, müşteriyi doğru bilgilendiren ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.