Optimum Derimod Mağaza Müdürü Hakkında

Ankara Optimum Mağazası'ndan ve Müdür e*** Bey'den şikayetçiyim. Durum şöyle ki, daha evvel Ankamall mağazasından aldığım bir ürünü hemen bir gün sonra daha yakın olan Optimum Derimod mağazasından değiştirmek istedim. Buraya kadar sorun yok. Beğendiğim modelin altında leke olduğu için teşhiri almak istemediğimi ve yenisini istediğimi söyledim. Siparişi girdiler. İki gün sonra ürünümü teslim alabileceğime dair mesaj aldım. 29 Temmuz 2023 cumartesi ürünü teslim almaya gittiğimde alakası olmayan, farklı olmayan bir ürünü bana teslim etmeye çalıştılar. Yani ben fark etmesem kendileri öncesinde check etmemişler. Bu istediğim ürün değil dediğimde ısrar edip, hatta e*** Bey aklımla dalga geçerek 'aynı ürün' diye zorladı. Diğer müşterilerin şaşkın bakışları arasında ben de şaşırarak 'sizinle tartışmak istemiyorum e** Bey, iade istiyorum' dediğimde buna iade olmaz, hediye çeki olmuş bu vs gibi cümleler söyledi sert bir üslupla. Size de birkaç güne haber veririm gibi bir tarzla kovmaktan beter etti. Mağazadan çıkarken dahi diğer insanlar bu kişiyi yadırgayarak şok içerisindeydiler. Şimdi sorum şu. Benden kaynaklı olmayan bir sorundan ötürü neden iade yapamıyorum.? İkincisi neden çözüm odaklı yaklaşılmıyor.? Ve son olarak böyle saygısız ve üçüncü sınıf pazar mantığında pazarlama stratejisi geliştiren, üsluptan yoksun birini nasıl 'müdür' yapıyorsunuz.? Ne para derdindeyim, ne de hediye çeki vs. Ama kimse insanların içinde kimse benimle öyle konuşamaz. Ve aklımla oynayıp farklı ürünü aynı ürün diye bana yutturmaya çalışamaz. Gereğinin yapılmasını bilgilerinize arz ederim.