to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Haziran Cumartesi günü saat 17:40 civarında Marmara Forum Derimod mağazasına giderek bir ayakkabı beğendim. Mağazada numarası olmadığı için çalışanlar beni online alışverişe yönlendirdi ve ben de ürünü online olarak, indirimli 1200 TL fiyatıyla satın aldım. Ancak daha sonra bana, siparişimin indirimde olduğu ve 1000 TL altı teslimat yapılmadığı gerekçesiyle gönderilemeyeceği söylendi. Oysa mağazada bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve aynı gün iki ayakkabı satın aldım. Eğer böyle bir kural olduğunu bilseydim, diğer ayakkabıyı da online olarak sipariş ederdim.
Telefonla görüştüğüm mağaza çalışanı ise bana herhangi bir imkan sunmadı; iade veya değişim işlemi için mağazaya gelmem gerektiğini, başka bir çözüm olmadığını söyledi. Tatile giderken yol üstünde uğrayıp sipariş verseydim, Hakkari’den ya da Ordu’dan gelip bununla mı uğraşacaktım? Böyle bir durumda müşteriye kolaylık sağlanması gerekirken, mağdur ediliyorum.
Durumu Derimod müşteri hizmetlerine ilettim, ancak sadece “kontrol edip haber vereceğiz” yanıtı aldım ve henüz bir çözüm sunulmadı.
Beklentim, mağazada bana söylenenin aksine, online olarak aldığım ayakkabının tarafıma gönderilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Derimod markasından ilk kez online olarak uygulama üzerinden alışveriş yaptım. Siparişini verdiğim ürünlerden bsr tanesi hatalı olarak gönderildi. Siparişini verdiğim üründen farklı bir ürün gönderildi ve benim sipariş verdiğim ürün ile ile arasında da 1000 TL fark vardı. Müşteri hizmetlerine ulaştı...
Derimod'dan online üzerinden, (yaşadığım şehirde mağaza olmadığı için) bir ayakkabı aldım. Ayakkabı çok ciddi bir şekilde defolu geldi. Değişim için talepte bulundum, online da değişim yok, iade var dediler, iade istemiyorum dedim, bulunduğum şehirde mağaza olmadığını telefonda ilettiğim halde, o za...
Derimod online mağazasından üç adet ayakkabı siparişi verdim. Birini teslim aldığım gibi iade ettim ancak hala iade talebinin alındığı olarak gözüküyor. İlgilenilmedi ve işleme alınmadı. İkinci ürünü sipariş verirken iptal etmek istedim. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Bir kez telefonu açtıkların...
9 Ekim 2025 tarihinde Forum İstanbul Derimod mağazasından toplam 4 adet bot ve çizme satın aldım. Ürünlerin 2’si online olarak gönderildi. Bir tanesinin modelini mağazada değiştirdim. Online gelen topuklu çizmeleri denedim, rahat edemediğim için iade etmek istedim. Ancak mağazaya gittiğimde, değişim...
Derimod'dan ayakkabı aldım. Bir kere giydim ve arka kısmının yürürken ayağımdan çıktığını fark ettim, ayakkabıyla uzun mesafe yürüyemedim. Ürünü aldığımın ertesi günü mağazaya gittim ve oradaki görevliyle ürüne dair değiştirme talebinde bulundum. Cuma günü talebiniz incelemeye alınmıştır mesajı aldı...
Yorumlar