to read complaints and reviews, or file yours. 
19.04.2026 tarihinde Hatay İskenderun Derimod mağazasından kampanya kapsamında 6 parça ürün satın aldım. Aldığım ayakkabılardan birinin kopçası, ürünü sadece evde denerken koptu. Bu nedenle mecburen mağazaya götürüp değişim yapmak zorunda kaldım. Değişim, tamamen ürünün kendi ayıbından kaynaklanan bir durumdu.
Daha sonra aldığım babet ve sandaletleri evde denediğimde ayaklarımı hiç rahat ettirmediğini, ayağımı sıktığını fark ettim ve bu iki ürünü iade etmek istedim. Mağazaya gittiğimde ise, daha önce bir kez değişim yapıldığı için artık iade yapılamayacağı söylendi. Ürünlerden birinin zaten kendi kusurları nedeniyle değiştiğini, bunun benim tercihime bağlı bir değişim olmadığını ifade etmeme rağmen, “sistem kabul etmiyor” bahanesiyle iade talebim reddedildi.
Satın alırken bana kampanya koşulu olarak “iade olmaz” ya da “değişimden sonra iade yapılamaz” şeklinde hiçbir bilgi verilmedi. Buna rağmen, hem üretim kaynaklı sorun yaşadığım, hem de sonrasında rahat olmadığı için kullanamayacağım babet ve sandaleti iade edemiyorum. Müşteri memnuniyetine önem verilmediğini ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmediğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle, rahat olmayan babet ve sandalet için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve bu mağazada yaşadığım olumsuz deneyimin marka tarafından değerlendirilmesini talep ediyorum.
Geçen yaz Derimod’dan aldığım sandalet, toplamda en fazla 10-15 kere giymeme rağmen taban kısmında ve iç astarında ciddi deformasyonlar oluştu. Fotoğraflarda da görülebileceği gibi hem iç kısımlarında soyulmalar var hem de taban kısmı oldukça yıprandı. Ayakkabıyı sadece günlük ve hafif kullanımda te...
2024 yılı yaz sonunda Kıbrıs Lefkoşa Derimod mağazasından açık kahverengi sandalet almıştım. Ayakkabıları çok beğenerek aldım, ancak 3-4 kez giydikten sonra sandaletlerimin yapışkanları açıldı. Tamir için aldığım yere götürdüm, ancak ayakkabı satıldıktan sonra 6 ay içinde değişim yapabileceklerini s...
Derimod'dan sandalet aldım, iki kez giydim ve her seferinde ayaklarımda su toplamaları oluştu. İlk olarak iade için mağazaya gittim, değişim talebi oluşturulacağı söylendi fakat talebim reddedildi. İkinci bir talep açamayacaklarını belirttiler ve kesinlikle yardımcı olmadılar. Müşteri hizmetlerini a...
11 Ağustos 2025’te Derimod Axess mağazasından taba tabanlı sandalet ve taba renkli çanta aldım. Sandaleti ilk giydiğimde ayağımın altında ciddi rahatsızlık ve yara oluştu. Satın aldıktan sadece 2 gün sonra mağazaya giderek değişim talebinde bulundum ancak talebim reddedildi. Çantada ise kısa süre iç...
Derimod Viaport Kurtköy mağazasından aldığım Kadın Sandalet 009-F188 bej model ayakkabıyı yaklaşık 6 hafta kullandım. Kısa süre içinde ayakkabının ön kısmı ve topuklarında ciddi şekilde soyulmalar meydana geldi. Ürünü Maltepe Park mağazasında değişime götürdüm ve fotoğraflar incelemeye gönderildi. A...
Yorumlar