Sistemde Teslim Edildi Görünen Sipariş İçin İade Talebi

15 Eylül 2026 tarihinde saat 11.23 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Ankara Yenimahalle Batıkent bölgesi için Popeyes Atlantis AVM şubesinden Maxi Ekonomix Menü siparişi verdim. Ücret olarak 382 TL kartımdan çekilmesine rağmen siparişim hiçbir şekilde bana teslim edilmedi.

Uygulamada sipariş durumunu kontrol ettiğimde, siparişimin iptal edildiği söylendiği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Hem siparişi teslim almadım hem de ücret iadem yapılmadı; buna rağmen kayıtlar teslim edilmiş gibi görünüyor.

Canlı destek üzerinden Tıkla Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişimin iptal edildiği bilgisi verildi; ancak ne sistemdeki yanlış durum düzeltildi ne de tutar hesabıma iade edildi. Bu çelişki nedeniyle hem maddi mağduriyet yaşıyorum hem de siparişi gerçekten almamış olmama rağmen teslim edilmiş gibi görünmesi beni rahatsız ediyor.

Siparişin gerçekten teslim edilmediğinin sistem kayıtlarından görülerek ücret iademin 382 TL olarak derhal yapılmasını ve sipariş durumunun da doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum.