Kısa Sürede Yırtılan Derimod Ayakkabısına Çözüm Sunulmadı

Derimod As Outlet Bursa mağazasından aldığım ayakkabının çoraplık kısmında, daha 1 aylık kullanım süresi dolmadan yırtılma meydana geldi. Ürünü dikkatli kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam, beni hem kalite hem de marka açısından ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun fark edilir edilmez mağaza ile iletişime geçtim; ayakkabının fotoğrafları çekilip ilgili birimlere gönderildi, ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve süreç sonuçsuz bırakıldı. Ürünü inceleyen mağaza görevlisi, ayakkabıların teklerinin birbirinden farklı üretim olduğunu da ifade etti; bu durum ürüne olan güvenimi daha da azalttı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve üretim farkı olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Derimod’dan, ayakkabım için değişim yapılmasını, mümkün değilse ücret iadesi ya da en azından bedeli karşılığında kullanılabilecek bir çek verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.