Kısa Sürede Kırılan Çanta Ve Yetersiz Garanti Hizmeti

Aralık 2023’te Derimod Marmara Forum mağazasından yaklaşık 2.000-2.500 TL’ye bir çanta satın aldım. Haftalık ve normal kullanımda, çantanın sapını tutan aparat yaklaşık 15 gün önce aniden kırıldı ve çanta elimde kaldı. Herhangi bir darbe, düşme veya yanlış kullanım söz konusu değildi.

Çantayı Marmara Forum Derimod mağazasına götürdüm; ancak tamir edemeyeceklerini ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ayrıca Derimod’a e-posta gönderdim, fakat geri dönüş alamadım. Telefonla destek birimini aradığımda da aynı şekilde hiçbir çözüm sunulmadı. Garanti süresinin yalnızca 6 ay olduğu ve bu süreden sonra hiçbir şekilde tamir, değişim veya iade yapılamayacağı belirtildi. Satış sırasında garanti süresinin bu kadar kısa olduğu bana bildirilmemişti.

Kısa sürede bu şekilde sorun yaşadığım bir ürünün tamir edilmesini, mümkünse iadesinin alınmasını istiyorum.