Kısa Sürede Deforme Olan Derimod Ayakkabısının Kullanıcı Hatası İddiası Reddedildi

Trendyol üzerinden Derimod mağazasından siyah, taşlı topuklu bir ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram 116*****582’dir. Ürünü 21 Eylül 2026 tarihinde aldım ve 27 Eylül 2026 tarihinde ilk kez, yalnızca yaklaşık 2 saatlik bir kullanım için giydim. Bu kadar kısa sürede ayakkabının uç kısımlarında aşınma ve yıpranma oluştu, ayrıca taşlarından biri de yerinden çıktı.

Aynı ayakkabının çok benzer bir modelini daha önce de kullanıyorum ve defalarca giymeme rağmen hiçbir deformeyle karşılaşmadım. Bu nedenle yaşadığım sorunun kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Trendyol aracılığıyla ürünü incelemeye gönderdim ancak inceleme sonucunda “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi ve ayakkabı tarafıma geri gönderildi.

Kısa süreli ve normal kullanımda bu derece deforme olan bir ayakkabının arkasında durulmasını, incelemenin tarafsız şekilde yeniden değerlendirilmesini ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.