3000 TL'lik Derimod Sandaletinde Taş Dökülmesi, İade Reddi

Trendyol üzerinden Derimod markalı 26sfe452414 kodlu sandalet satın aldım. Ürün elime yaklaşık 15–17 Temmuz gibi ulaştı. Sandaleti toplamda yalnızca birkaç kez giydiğim halde her giyişimde üzerindeki taşlar tek tek döküldü.

Durumu Trendyol ve firmaya ilettim, ürünü 14 Ağustos’ta yani 1 ay dolmadan incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda üretim kaynaklı bir sorun olmadığı, kullanıcı hatası olduğu belirtilerek iadem reddedildi. Sadece 3 kez giydiğim, üstelik 3000 TL ödediğim bir ayakkabının taşlarının düşmesi nasıl kullanıcı hatası olarak değerlendirilebilir, bunu anlamlandırmakta zorlanıyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Sipariş sürecimde kayıtlı olan 10668274580 numaralı teslimat ile ilişkilendirilerek sandaletime ücret iadesi ya da en azından sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.