Ayakkabı Yan Dikişi Birkaç Saatte Açıldı, Üretim Hatası Olarak Değerlendirilmedi

Derimod markasının 44 numara, kahverengi, 26sfd664318 kodlu klasik ayakkabısını Trendyol üzerinden 4 Mayıs 2026 tarihinde 2.849,99 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü hemen kullanmadım, sadece bir salon davetinde yaklaşık 3–4 saatliğine ilk kez giydim. Eve döndüğümde ayakkabının yan kısmındaki dikiş/yapışma bölgesinde gözle görülür bir açılma olduğunu fark ettim.

Bu durum üzerine ürünü Trendyol üzerinden iade ederek incelemeye gönderdim. 16 Haziran 2026 tarihinde Trendyol’dan gelen dönüşte, ürünün kullanıcı kaynaklı hasar gördüğü ve üretim kaynaklı bir hata bulunmadığı belirtilerek, ürünün tarafıma geri gönderileceği söylendi. Sadece bir kez, üstelik salon daveti gibi zeminin düzgün olduğu bir ortamda giyilen ve bu bedel ödenen bir ayakkabının bu kadar kısa sürede yan dikişinden açılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Hem Derimod’un hem de Trendyol’un bu ürünü bu kadar kısa kullanım süresine rağmen kullanıcı hatası diyerek sahiplenmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün, kullanım süresi ve kullanım koşulları dikkate alınarak tekrar objektif bir şekilde incelenmesini ve ayıplı ürün olarak değerlendirilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi yapılmaması halinde yasal haklarımı kullanarak ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim. Trendyol sipariş numaram 11197519919’dur.