Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Pelikan AVM Derimod mağazasından yaklaşık 1 ay kadar önce 8.300 TL ödeyerek aldığım ayakkabının çok kısa sürede arka kısmında içten aşınma başladı ve dıştan dokunduğumda elimle hissedebildiğim belirgin bir deformasyon oluştu. Ürünü, en pahalı ve kaliteli model olduğunu düşünerek tercih etmeme rağmen kısa sürede bu şekilde yıpranması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine ürünüm iki kez incelemeye alındı; ancak her iki inceleme talebim de "olumsuz" olarak sonuçlandırıldı. Tarafıma gönderilen son bilgilendirmede SSH-2025-035702-İTİRAZ inceleme kodlu başvurumun da olumsuz sonuçlandığı bildirildi. İncelemeler online olarak fotoğraf üzerinden yapıldı ve tüm bu sürece rağmen tarafıma herhangi bir şekilde çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmedi. Özellikle ürünle ilgili sorun yaşadığımda ilgi ve alakanın neredeyse sıfır olması, markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Bu kadar kısa sürede bu hale gelen ve kalite beklentimi kesinlikle karşılamayan bir ürün için ödediğim 8.300 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ürünümün yaşadığım problemler dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.