to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Kasım tarihinde Derimod online mağazasından bir çizme ve bir babet satın aldım. Babet kısa sürede elime ulaştı ancak aynı sipariş içinde yer alan çizme bir türlü gönderilmedi. Sistem üzerinde çizme hâlâ “hazırlandı” olarak görünmesine rağmen kargoya verilmiyor. Sipariş numaram 5045********21, ödemeyi kredi kartıyla 6.111,11 TL olarak yaptım ve teslimat adresi Ankara olacak şekilde siparişi oluşturdum.
Online sistem üzerinden iptal işlemi yapmak istediğimde ise ayrı bir problemle karşılaşıyorum. Çizmenin bulunduğu siparişte iptal sekmesine tıkladığımda “alışverişiniz bulunmamaktadır” hatası alıyorum. Bu nedenle ne ürünü iptal edebiliyorum ne de süreçle ilgili herhangi bir işlem yapabiliyorum.
Bu süreçte 3 kez müşteri hizmetlerini aradım, 3 kez WhatsApp hattından iletişime geçtim ve ayrıca mail attım. Buna rağmen her seferinde siparişim için çıkış şubesine ulaşamadıklarını ve şubeden geri dönüş beklediklerini söylüyorlar. Bu gerekçeyi hem yetersiz hem de mantıksız bulduğumu, müşteri olarak mağdur edildiğimi belirtmek istiyorum. Yaklaşık 6 gündür bu şekilde oyalandığımı ve somut hiçbir adım atılmadığını, ne ürünün gönderildiğini ne de iptal ve iade işleminin gerçekleştirildiğini özellikle vurgulamak isterim.
Bu aşamadan sonra sipariş verdiğim çizmenin gönderilmesini istemiyorum, siparişin tamamının iptal edilerek ödediğim 6.111,11 TL tutarın gecikmeksizin, en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
5 Eylül’de Derimod’un online mağazasından 5045********86 numaralı siparişi verdim ve ödemem aynı gün kredi kartımdan çekildi. Ancak aradan 10 gün geçm...
Derimod internet sitesinden 18 Şubatta online siparişle bir çizme satın aldım. Satın alırken ürünün tarafıma 22 Şubat cumartesi olduğu görünüyordu. Ancak o tarihte ürünü teslim alamadım, 25 Şubat Salı günü kargoya teslim edildiği bilgisi geldi. Bugün 28 Şubat ve hala bir ses çıkmayınca teslimatın ya...
Derimod online mağazasından 13 Şubat'ta aldığım ve 15 Şubat'ta kargoya teslim edildiği bildirilen ürünüm henüz elime ulaşmadığı için iptal talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme ve talebimin ilgili departman tarafından değerlendirileceği, benimle iletişime geçileceği belirtil...
Derimod online mağazasından üç adet ayakkabı siparişi verdim. Birini teslim aldığım gibi iade ettim ancak hala iade talebinin alındığı olarak gözüküyor. İlgilenilmedi ve işleme alınmadı. İkinci ürünü sipariş verirken iptal etmek istedim. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Bir kez telefonu açtıkların...
26 Kasım’da Derimod mobil uygulaması üzerinden bir bot ve bir çizme siparişi verdim. Siparişimi oluşturduğumda teslimat tarihi 29 Kasım olarak görünüyordu, ancak bugün 4 Aralık olmasına rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram drmd5642****35, teslimat adresim İzmir. Gecikme üzerine Der...
Yorumlar