Derimod’da Açılan Dikiş Ve Su Sızmasıyla Cevapsız İnceleme

2026 Şubat ayında Derimod’un online mağazasından satın aldığım ssh --2026-062203 kodlu erkek ayakkabıyı yaklaşık 2 ay kullandıktan sonra dikiş kısmında açılmalar oluştu ve açılan yerlerden su geçirmeye başladı. Kısa sürede bu kadar deformasyon yaşanması, ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı. Bu kadar pahalı ürünü indirim adı altında satarak müşterileri oyuna çekiyorlar; maalesef ben de bu oyuna düştüm. Önce fiyatı yüksek gösterip indirim yapıyorlar, biz de bu ürün kalitelidir, alalım diyoruz ve oltaya düşüyoruz. Yerli olsun diye aldığımız ürünler çakma çıkıyor; kime güveneceğimizi artık bilemez olduk. Pazarda alınan ayakkabılarım daha sağlam çıktı.

Bu sorun üzerine ayakkabıyı inceleme için Derimod’a ilettim. Bana 1–3 iş günü içinde inceleme sonucuyla ilgili dönüş yapılacağı söylendi; ancak belirtilen süre geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Yani “biz sattık, siz ne yaparsanız yapın, biz kazancımızı yaptık, cevap verme gereği bile duymuyoruz” demek istiyorlar. Hem ürün kalitesi hem de müşteri hizmetleri süreci açısından ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Derimod pişmanlık bir durum, bunu anladım.