İade Sürecinde Kayıp Ayakkabı Ve Geciken Ücret İadesi Mağduriyeti

18 Eylül tarihinde Derimod internet mağazasından aldığım kadın siyah kısa topuklu ayakkabıyı iade etmek üzere başvuru yaptım. Sipariş numaram: 5045********39. Ürünü iade ettikten sonra uzun süre geçmesine rağmen hem ayakkabım ortada yok hem de iade süreci sonuçlanmadı. Üstelik Derimod’un internet sitesinde iade işlemi tamamlanmış gibi görünüyor, fakat tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtiğimde, ayakkabının kaybolmuş olabileceği ve beklemem gerektiği söylendi. Sürecin bu kadar uzaması ve net bir bilgi verilmemesi beni mağdur etti. İade için talep edilen belgeleri de ilettim.

Ücretimin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.