İade Edilen Cüzdanımın Ücreti Haksız Yere Ödenmiyor

13 Mart 2025 tarihinde Trendyol’daki Derimod mağazasından kadın sırt çantası ve cüzdan aldım. Çantayı yalnızca 2-3 ay kullandım ve sonrasında kendi kutusunda, torbasında sakladım. Yaz boyunca başka bir çanta kullandım, yani ürün çok az kullanıldı. Ancak kısa süreli kullanıma rağmen çantanın köşe kıs...

Mayıs ayında Derimod internet sitesinden aldığım iki adet çantayı iade ettim. İade işlemiyle ilgili sipariş numaram: 5045********39. Aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen, toplam 3.849 TL tutarındaki iadem halen banka hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte Derimod müşteri hizmetleriyle üç kez iletişime ...

Yaklaşık 2hafta kadar önce Derimod'tan 2 çanta sipariş ettim. Çantanın biri geldi, fakat diğeri gelmemişti. Müşteri hizmetlerini aradım, çantayı gönderdiler. Bu defa da çantanın uzun askısını göndermemişler. Yine müşteri hizmetlerini aradım, aksesuar gönderimi yapmadıkları bilgisini verdiler. Talebi...

23 Temmuz’da Derimod’un kendi internet sitesinden satın aldığım “Derimod siyah deri omuz çantası” elime ulaştığında çantanın kulpu eksikti. 24 Temmuz’da ürünü eksik parça nedeniyle iade ettim. Ancak 1 Ağustos’ta, çantanın kulpuyla beraber gönderildiği iddia edilerek ürün tekrar bana gönderildi. 5 gü...

Derimod'un internet sitesinden 9 Ağustos tarihinde 25SBD254118 kodlu bir çanta siparişi verdim. Ancak bana gönderilen ürün, sipariş ettiğimden tamamen farklıydı. Ürünün fotoğraflarını çekip, hiç kullanmadan iade ettim. Yurtiçi Kargo ile 18 Ağustos’ta Derimod’a teslim edildiğine dair belge elimde mev...