Gıcırtılı Ayakkabının Normal Olduğu İddiasına İade Talebi

Yaklaşık 25–30 gün önce Çorlu Derimod mağazasından 2 çift ayakkabı satın aldım. Aldığım ayakkabılardan birini kullanmaya başladıktan sonra ikinci giyişimde, sağ ayak topuğundan rahatsız edici derecede gıcırtılar geldiğini fark ettim. Aynı ayakkabının solunda böyle bir ses yok ve diğer aldığım çiftte de hiçbir problem yaşamıyorum.

Bir okulda öğretmen olarak görev yapıyorum ve bu ayakkabıyla sınıfta ders yapmam, yazılı yaptırmam mümkün değil, çünkü çıkan ses öğrencilerin dikkatini ciddi şekilde dağıtıyor. Bu nedenle konuyu müşteri hizmetlerine ilettim. Bana, teknik ekibin değerlendirmesi sonucu bu durumun “normal” olduğu söylendi. Bu karara itiraz ettiğimde ise sabah yeniden arandım ve yine aynı şekilde bunun normal olduğu ifade edildi.

Ayakkabıyı fiziken incelemeye dahi istemeden, müşteri olarak haklı olup olmadığımın gerçekten araştırılmadığını, sadece “normal” denilerek geçiştirildiğimi düşünüyorum. Bu süreç, hem üründen hem de Derimod markasından güvenimi tamamen kırdı.

Ben bu problemli ayakkabının iadesini talep ediyorum. Öğretmenlik yaptığım ortamda giyemeyeceğim, her adımda gıcırtı çıkaran bir ayakkabının “normal” kabul edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.