Garanti Kapsamındaki Deri Ceketime 1300 TL Ücretli Yapıştırıcı Onarımı Teklifi

Derimod Ankara Antares mağazasından aldığım deri ceketin yaka kısmında, ürünü aldıktan daha iki hafta bile geçmeden karıncalanma ve ardından yırtılma oluştu. Bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü mağazaya götürüp onarım ya da değişim talep ettiğimde, ceketin yaka kısmını Japon yapıştırıcısıyla yapıştırıp onarıldığını söyleyerek teslim etmek istediler. Bu şekilde yapılan bir müdahaleyi kesinlikle kabul etmedim ve düzgün, kalıcı ve ürüne uygun bir onarım yapılmasını istedim. Buna rağmen, onarım yapılması halinde 1.300 TL ücret ödemem gerektiği, yoksa işlem yapılamayacağı söylendi.

Ayrıca mağaza, onarım yapılıp yapılmayacağı konusunda beni arayacaklarını söylemelerine rağmen yaklaşık üç ay boyunca hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapmadı. Bu süre boyunca deri ceketim mağazada kaldı; ne arayan oldu ne de bilgi veren. En sonunda bugün mağazaya gidip ceketi kendim teslim almak zorunda kaldım.

Oysa ürünün bir yıllık garantisi bulunuyor ve yaka kısmında bu kadar kısa sürede oluşan yırtılmanın kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Garanti süresi devam eden bir ceket için böyle yüksek bir onarım ücreti talep edilmesini, ürüne sadece yapıştırıcıyla müdahale edilmesini ve müşteriye hiçbir bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum. Ürünü mağazada bu kadar uzun süre bekleterek garanti süresinin dolmasını beklediklerini ve bu şekilde sorumluluktan kaçınmaya çalıştıklarını düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.

Ürünümün garanti kapsamında, ücretsiz ve kalıcı bir şekilde onarılmasını ya da ayıplı ürün olduğu için değişim ya da iade imkanı sağlanmasını talep ediyorum.