Erkek Cüzdanının Metal Sapının Hızla Kopması Ve Mağaza İnceleme Sürecindeki Sorunlar

Derimod’dan Haziran ayında satın aldığım erkek cüzdanını, sapını hiç kullanmadığım halde sapını tutan metal kısmı satın aldıktan yaklaşık 1 ay sonra koptuğu için inceleme amacıyla Ağustos ayında tekrar mağazaya götürdüm. Ürünü Cevahir AVM’deki Derimod mağazasından almıştım, inceleme için yine Ağustos ayında Cevahir AVM’ye gittiğimde dosya açılmadığını öğrendim. Daha sonra Bayrampaşa Forum’daki Derimod mağazasına giderek inceleme dosyasını oradan açtırmak zorunda kaldım.

Mağaza çalışanları cüzdanın fotoğraflarını çekip incelemeye göndereceklerini söylediler; ancak tüm bu süreçte ürün değişimi kabul edilmedi. Hem cüzdanın sapını hiç kullanmamama rağmen metal kısmın bu kadar kısa sürede kopması hem de ilk gittiğim mağazada inceleme sürecinin doğru şekilde başlatılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu cüzdan için incelemenin düzgün şekilde sonuçlandırılmasını ve mümkünse ürün değişimiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.