Cevahir AVM Derimod Mağazasındaki Ayakkabının Kısa Sürede Açılması Ve Geri Dönüş Yokluğu

Cevahir AVM Derimod mağazasından aldığım ayakkabı, daha 13–14 gün geçmişken burun kısmından açılma yaptı. Ürünü mağazaya götürüp teslim etmek istediğimde, öncelikle incelemeye göndereceklerini, bu doğrultuda değerlendirileceğini söylediler ve sadece ayakkabının fotoğrafını çekip telefon numaramı aldılar.

Aradan 12 gün geçmesine rağmen Derimod tarafından tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne telefonla ne de mesajla bilgilendirme aldım. Müşteri olarak hem ürünün bu kadar kısa sürede deforme olmasından hem de süreçle ilgili bilgilendirilmemekten dolayı mağdur durumdayım.

Sorunlu ayakkabımın, yaşadığım bu kısa süreli kullanım ve üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm problem nedeniyle, herhangi bir ek ücret talep edilmeden birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca inceleme ve bilgilendirme süreçlerinin de daha şeffaf ve zamanında yapılmasını bekliyorum.