to read complaints and reviews, or file yours. 
Derimod mağazasından satın aldığım çizmenin üzerinden yaklaşık olarak 1 yıl geçmiştir. Ürün, 2 yıllık yasal garanti süresi içinde olmasına rağmen topuk kısmı ortadan ikiye ayrılmıştır. Bu durum kullanıcı hatası olmayıp açıkça üretim/imalat kaynaklı ayıptır. Normal kullanımda bir çizmenin topuğunun bu şekilde kırılması mümkün değildir.
Mağaza ile iletişime geçtiğimde, ürün garanti süresi içinde olmasına rağmen inceleme dahi yapılmadan “bir şey yapamayız” cevabı verilmiştir. Bu yaklaşım, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırıdır. Satıcının ürünü incelemeye alması ve sonucu yazılı olarak bildirmesi gerekmektedir.
Derimod online mağazasından 20.12.2022 tarihinde sipariş ettiğim kadın deri kovboy topuklu çizmenin tabanı tam ortadan ikiye bölünmüş olduğunu gördüm. Markanın müşteri hizmetlerini aradım ancak 6 aylık süre geçtikten sonra hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Ancak toplamda birkaç ay kullanmış o...
Derimod markasından aldığımız kadın topuklu çizmenin topuğu çatladı. Garanti için götürdüğümüzde ise 6 ay içerisinde yardımcı olabileceklerini söylediler. Fakat tüketici haklarında 2 yıl garanti süresi olduğu belirtiliyor. Konu ile ilgili geri dönüş yapılmadığı takdirde Tüketici Hakları Mahkemesi'ne...
Geçtiğimiz Aralık ayında Derimod mağazasından bir çift bot satın aldım. Aldığım botu geçtiğimiz yıl yalnızca 5-6 kez giydim ve bu süre zarfında herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak, bu yıl ilk kez giydiğimde botun topuğu tabandan ayrıldı. Az kalsın düşüp kolumu ya da bacağımı kırıyordum. Bu şekilde e...
Derimod'dan almış olduğum çizmeler, toplamda 5 ya da 6 kere kullanılmalarına rağmen, çizmenin arka tarafı söküldü. Aldığımız Korupark içerisindeki Derimod mağazasına gittiğimizde, inceleme süresinin 6 ay olduğunu ve bu nedenle herhangi bir işlem yapılamayacağını söylediler. Derimod müşteri hizmetler...
Merhaba, Derimod ayakkabısında bir lekelenme oluşmuş, durduğu yerde ve hiç giyilmeden 1 yıl olmamıştır. Müşteri hizmetleri ve mağazayı arayıp ne yapmam gerektiğini sorduğumda, garanti süresinin 6 ay, inceleme ve tadilat süresinin 1 yıl olduğu bilgisi verildi. Bunun üzerine, emin misiniz 1 yıl olduğu...
Yorumlar