to read complaints and reviews, or file yours. 
Derimod’dan 2 adet ayakkabı sipariş ettim. Siparişlerimden birini beğenmediğim için, diğerini ise tarafıma yanlış ürün gönderildiği için iade sürecini başlattım.
Ancak süreç son derece mağdur edici bir hale geldi. Yanlış gönderilen ürünü iade etmeme rağmen, ürün tarafıma tekrar geri gönderildi. Üstelik gönderilen açıklamada, sanki kutuya başka bir ayakkabıyı benim koyduğum ima edilmiş. Oysa ben, bana gönderilen ürünü olduğu gibi iade ettim. Satın aldığım ürün ile bana gönderilen ürün sistem kayıtlarından ve gönderim sürecinden açıkça görülebilir.
Konuya çözüm bulabilmek için firmaya mail attım ancak hiçbir dönüş alamadım. Ayrıca müşteri hizmetleri ile 2 kez görüştüm, buna rağmen yine hiçbir sonuç elde edemedim. Hem yanlış ürün gönderiliyor, hem iade süreci doğru yönetilmiyor, hem de müşteri açık şekilde mağdur edilmesine rağmen çözüm sunulmuyor ve marka resmen bana iftira atıyor.
Yıllardır alışveriş yaptığım bir markadan böyle bir süreç yaşamak gerçekten büyük hayal kırıklığı oldu. Yanlış ürün gönderiminin sorumluluğunun müşteriye yüklenmeye çalışılması ise ayrıca kabul edilemez.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, yanlış gönderilen ürünün geri alınmasını ve ücret iademin bir an önce yapılmasını istiyorum. Bir sonraki adımım Tüketici Hakları'na başvurmak olacak.
20.01.2023 tarihinde Derimod internet sitesinden 2 adet ayakkabı satın aldım. Derimod mağazasının olduğu bir şehirde bu ürünü 01.04.2023 tarihinde inceleme için mağazaya teslim ettim. 17.04.2023 tarihinde ilgili kişiler tarafından ürünümün mağazaya geldiğini söyledi. Mağazaya gittiğimde ürüne değişi...
Derimod internet sitesi üzerinden 2 ayrı siparişte toplam 4 adet ayakkabı satın aldım. Ürünlerin hepsini iade ettim. Yurtiçi Kargo çalışanı iki siparişi tek kod ile Derimod'a göndermiş. Dolayısıyla Derimod internet sayfasında siparişlerim bölümünde bir siparişimin kargo iade kodu alındığı diğer sipa...
6 Şubat 2025 tarihinde derimod.com.tr üzerinden 2 adet bot siparişi verdim. Ürünler 8 Şubat 2025 tarihinde adresime ulaştı ve teslim aldım. Ertesi gün iade kodu oluşturarak, bir ürün için iade, bir ürün için değişim talebinde bulundum ve ürünleri iade kodumla kargo firmasına kapıda teslim ettim. İnc...
Merhabalar Derimod firmasının kendi web sayfasından iki tane ayakkabı aldım. Aldığım ürünleri beğenmediğim için iade ettim. Kendi web sayfalarında bulunan kargo ile adreslerine iadesini yaptım. 13 Eylül'de belirttikleri adrese teslim edildi. Ücret iadesini 7 iş gününde yapmaları gerekirken henüz ta...
Merhaba, Derimod internet sitesinden 27.02.2024 tarihinde iki adet çanta siparişi verdim. Siparişim 02.03.2024 tarihinde tarafıma ulaştı ancak sipariş ettiğim ürünle alakası olmayan başka bir ürün gönderilmiş. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim, verdikleri e-posta adresine yanlış ürünün gö...
Yorumlar