Derimod Ürünü Halen Teslim Alamadım!

21.12.2025 tarihinde Derimod Ankamall mağazasından, mağazada bırakılan bir mont olmak üzere toplamda 60.000 TL’lik alışveriş yaptım. Aldığım mont, mağazada tadilat/işlem için bırakıldı ve daha sonra teslim edileceği söylendi; ancak bugün itibarıyla ürünü hâlâ teslim alamadım. Şu anda mağazanın tadilatta olduğu ve ne zaman açılacağına dair net bir bilgi olmadığı ifade ediliyor, bu nedenle ödemesini yaptığım ürüne ulaşamıyorum.

Ayrıca aynı alışverişte aldığım diğer montta da üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir problem var: montun yaka kısmının bir tarafı geniş, diğer tarafı dar duruyor ve bu da ürünü kullanmayı zor ve kusurlu hale getiriyor. Aldığım ayakkabıda ise fermuar bulunmuyor; bu haliyle hem giyip çıkarması zor hem de satın alırken beklentimi karşılamıyor. Toplamda aldığım ürünlerden biri kullanım açısından kusurlu, birinin yaka yapısı hatalı, montum mağazada kaldığı için teslim edilemiyor; başka bir ürünü de iade etmek istiyorum.

Mağazanın tadilatta olması ve bu süreçte net bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ürünlerimi teslim alamıyor, kusurlu olanları da inceleme veya değişim için getiremiyorum. Ödemesini yaptığım montun acilen tarafıma teslim edilmesini, yaka kısmı hatalı olan mont ve fermuarsız ayakkabı dahil kusurlu ürünler için gerekli incelemenin yapılarak değişim ya da iade imkanı sunulmasını ve iade etmek istediğim ürün için de iade talebimin mağduriyet yaşamadan işleme alınmasını talep ediyorum.