Derimod Teslim Edildi Görünen Botlar Gerçekte Kayıp Ve 7.000 TL İade Talebi

05.01.2026'da Derimod’un kendi internet sitesi üzerinden üç adet bot siparişi verdim. Sipariş numaram 50455044836681, ürünlerden ikisi 25wfd182318 kodlu botun 38 ve 39 numarasıydı. Siparişlerimin teslimat adresi başlangıçta İstanbul’du; ancak şehir dışına çıkmam gerektiği ve kargo geciktiği için, kargo firması Kolay Gelsin üzerinden teslimat adresini Gaziantep olarak güncelledim.

Gaziantep’teyken kargom geldiğinde, üç ürün beklerken yalnızca bir ürün teslim edildi. Kuryeye üç ürün olması gerektiğini söylediğimde, kendisine sistemde yalnızca bir ürün teslim etmesi için bilgi geldiğini belirtti. Ben de diğer iki ürünün farklı bir gün teslim edileceğini düşünerek, o an gelen tek kargoyu teslim aldım. Teslim anında Derimod’un online platformundan da kontrol yaptım, o sırada sistemde tüm ürünler teslim edilmemiş görünüyordu.

Ancak teslimattan saatler sonra Derimod online sistemine yeniden baktığımda, üç ürünün de teslim edilmiş olarak göründüğünü fark ettim. O günden bu yana yaklaşık bir haftadır iki ürünüm fiilen kayıp durumdadır ve ben artık teslimat adresi olan Gaziantep’ten ayrıldım. Hem Kolay Gelsin hem de Derimod ile defalarca kez telefon görüşmeleri yaptım, şikayet ve talep kayıtları oluşturdum, ancak herhangi bir somut aksiyon, çözüm veya bilgilendirme sağlanmadı.

Teslim almadığım iki bot için tarafımdan yaklaşık 7.000 TL tahsil edilerek haksız kazanç elde edilmiştir ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur olmuş bulunmaktayım. Ürünleri fiilen teslim almadığım ve teslimatın yapılacağı şehirden ayrılmış olduğum için, söz konusu iki ürünün bedelinin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.

Kayıp araştırma sürecinin uzatılarak tüketicinin mağdur edilmesini ve sanki ürünler teslim edilmiş gibi gösterilmesini kabul etmiyorum; teslim edilemeyen ürünlerin bedelinin acilen tarafıma ödenmesini istiyorum.