Tatilbudur’da Otelde Çatı Havuzu Ve Kahvaltı Beklentileri Karşılanmadı

Tatilbudur üzerinden Silver Tower Family Suits otelden 27–29 Mayıs tarihleri arasında, 2 gün kahvaltı dahil konseptli bir konaklama satın aldım. Özellikle otelin çatısında havuz bulunması sebebiyle çocuklarımı havuza sokmak ve bayramda akraba ziyareti yerine onları eğlendirmeyi tercih ettim. Ancak otele giriş yaptığımızda çatıdaki havuzun tadilatta olduğu söylendi ve tadilat biterse haber verileceği belirtildi, fakat kaldığımız süre boyunca herhangi bir çalışma dahi yapılmadığını gördüm.

Satın aldığım kahvaltı dahil konsept de beklentiyi kesinlikle karşılamadı. Kahvaltı son derece çeşitsiz, doyurucu değildi ve satış sırasında oluşturulan görsel ve beklentiyle örtüşmüyordu. Ayrıca kaldığımız dairede sifon çalışmıyordu ve bu durum konaklama konforumuzu ciddi şekilde etkiledi.

Yaşadığım problemlerin ardından Tatilbudur çağrı merkezi ile görüştüm. Operasyon birimiyle görüşeceklerini, ancak bu sorunların çözümü için yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. 17.705,95 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartına 6 taksit şeklinde yaptım ve bu ücret karşılığında sunulan hizmetin ne otelin tanıtım görsellerine ne de vaat edilen konseptine uygun olduğunu düşünüyorum.

Yurt dışında çalışmama rağmen bayramda akraba ziyareti yapmak yerine özellikle çocuklarımı eğlendirmek amacıyla bu tesisi tercih etmiştim, ancak karşılaştığım durum nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Satın aldığım hizmetin tanıtımla örtüşmemesi ve yaşadığım aksaklıklar sebebiyle, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.