to read complaints and reviews, or file yours. 
Derimod’un kendi mobil uygulaması üzerinden 12 Nisan tarihinde vermiş olduğum 5045********64 numaralı siparişim, Hepsijet kargo firması ile tarafıma ulaştırıldı. Ancak paketi açtığımda kutunun içinden yalnızca tek adet ayakkabı çıktığını gördüm. Uzun süredir beğenerek tercih ettiğim bir markadan böyle bir hata ile karşılaşmak benim için gerçekten üzücü oldu.
Ürünü doğrudan Derimod uygulaması üzerinden sipariş etmiş olmama rağmen kutudan sadece bir ayakkabı çıkması, paketleme ve kalite kontrol süreçlerinizde ciddi bir aksaklık olduğuna işaret etmektedir. Ankara gibi büyük bir şehirde yaşıyor olmama rağmen iade süreci için kargoya gitmek, zaman ve emek harcamak zorunda kalmak, tamamen benim dışımda gerçekleşen bir hata nedeniyle ekstra çaba sarf ettiğim anlamına geliyor ve bu durum müşteri deneyimi açısından oldukça olumsuz.
Bu nedenle, bu siparişe ilişkin iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasının yanı sıra, yaşanan mağduriyetin telafisi adına tarafıma bir indirim kuponu veya benzeri bir telafi imkanı sunulmasını bekliyorum. Ürünü uygulama üzerinden iade talebi oluşturarak geri göndereceğimi, bu iadenin eksiksiz ve sorunsuz şekilde kabul edilmesi için gerekli birimlere bilgi verilmesini talep ettiğimi özellikle belirtmek isterim. Böylesine basit ama önemli bir hatanın Derimod gibi köklü bir markanın müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmadığını düşünüyor, konunun hızlı ve çözüm odaklı şekilde ele alınmasını rica ediyorum.
Derimod'un yıllardır sadık bir müşterisi olarak online mağazadan 5045********44 numaralı siparişimle bir ayakkabı satın aldım. Ancak kargoyu açtığımda ayakkabının üzerinde bariz derin çizikler ve form bozuklukları olduğunu gördüm. Ürünün, mağazada defalarca denenmiş ve yıpranmış bir teşhir ürünü old...
27 Eylül 2025 tarihinde derimod.com.tr üzerinden verdiğim 5045*******810 numaralı siparişim, 2 Ekim 2025 Perşembe günü Hepsijet aracılığıyla teslim edildi. Siparişimde iki adet Derimod marka ayakkabı bulunuyordu ve toplamda 9.059,98 TL’yi kredi kartı ile online olarak ödedim. Ancak kargo paketini aç...
28 Şubat’ta Derimod online mağazasından 3 adet ürün sipariş verdim. Bu ürünlerden 2 tanesi 3 Mart’ta tarafıma teslim edildi, üçüncü ürünün ise ayrıca kargolanacağını düşünerek birkaç gün bekledim. Ürün gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Bana teslim aldığım ürünlerden hangisinin gelmediği soruld...
Derimod’un kendi internet sitesi üzerinden 09.11.2026 tarihinde 1 adet bot ve 1 adet siyah klasik ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram DRMD5642****37’dir. 11.02.2026 tarihinde Hepsijet kargo firması ile 3982 kodlu gönderi kapıya getirildi ve M**** ş. İsimli görevli tarafından eşime tek kutu ola...
16 Kasım tarihinde Derimod üzerinden iki adet ürün satın aldım. Ancak kargo sürecinde sadece bir ürün tarafıma teslim edildi, buna rağmen sistemde her iki ürün de teslim edilmiş olarak görünüyor. Siparişimin kargo süreçlerini Hepsijet üzerinden takip ettiğimde de her iki ürünün teslim edildiği bilg...
Yorumlar