Derimod'dan Gelen Ayakkabının Çizik Ve Kullanılmış Olması Nedeniyle İade Ve İndirim Talebi

Derimod'un yıllardır sadık bir müşterisi olarak online mağazadan 5045********44 numaralı siparişimle bir ayakkabı satın aldım. Ancak kargoyu açtığımda ayakkabının üzerinde bariz derin çizikler ve form bozuklukları olduğunu gördüm. Ürünün, mağazada defalarca denenmiş ve yıpranmış bir teşhir ürünü olduğu çok net belli olmasına rağmen sıfır ürün gibi paketlenip tarafıma gönderilmesi büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Eklediğim görsellerde de ürünün durumu açıkça görülmektedir.

Bu sebeple ürünü iade etmek zorunda kaldım ve bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum. Modeli beğendiğim için aslında yeniden sipariş vermek istiyorum ancak firmanın bu özensizliğinin mutlaka bir telafisi olması gerektiğine inanıyorum. Yıllardır güven duyduğum bir markada böyle bir operasyonel hata ile karşılaşmak, markaya bakış açımı olumsuz etkiledi.

Yaşadığım bu gereksiz mağduriyetin giderilmesi ve Derimod markasına olan güvenimin tazelenmesi adına, vereceğim yeni siparişte kullanabileceğim bir indirim veya promosyon kodu tanımlanmasını talep ediyorum. Kurumsal bir markaya yakışır şekilde, çözüm odaklı ve tatmin edici bir geri dönüş bekliyorum.