Derimod Montumda Kısa Sürede İki Kez Sorun Yaşadım Çözüm Bekliyorum

10.12.2023 tarihinde Derimod’dan bir mont satın aldım. Montu ilk aldığım sene çok az giymeme rağmen astarı kendi kendine komple söküldü. Ürünü mağazaya götürdüğümde tamir edip teslim ettiler, ben ise bunun üretim kaynaklı bir problem olduğunu ve ürünün değişmesini istediğimi özellikle belirtmiştim.

Montu sadece kış aylarında, toplamda iki senede en fazla 4 ay giymişimdir. Hâlâ derisi ilk günkü gibi parlak, yıpranmış bir görüntüsü yok; buna rağmen bu kez de montun kollarının dış kısmındaki deride soyulmalar başladı. Ürünü tekrar Derimod’a götürdüğümde, sadece 1 yıl garanti verdiklerini, ikinci sene için garanti kapsamı olmadığını ve yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Bu kadar kısa sürede iki farklı ciddi sorun yaşamama rağmen, ürünün arkasında durulmamasını kabul edemiyorum. Derimod’un, montumla ilgili oluşan bu problemleri üretim kaynaklı olarak değerlendirip, ya ürün değişimi ya da mağduriyetimi giderecek şekilde kalıcı bir çözüm sunarak gerçekten ürününün arkasında durmasını talep ediyorum.