Derimod Mobil Uygulamasında Fiyat Ve İndirim Hatası, Puan Kullanılamıyor

Derimod mobil uygulaması üzerinden “Latoya kadın kruvaze yaka deri ceket” satın almaya çalışırken, hem fiyat hem de puan kullanımında ciddi bir sorun yaşadım. Ürünün normal satış fiyatı 9.000 TL görünmesine rağmen, ürünü sepete eklediğimde fiyat 11.000 TL’ye çıkıyor. Ayrıca iki ürün eklenince %40 ek indirim kampanyası olmasına rağmen, bu kampanyanın da sepette doğru şekilde yansımadığını fark ettim. Fark edilmese, indirim beklerken ürünü neredeyse bir buçuk katı fiyatına almış olacaktım.

Ayrıca hesabımda bulunan deri mont puanımı da hiçbir alışverişimde kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili daha önce müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak geçerli, tatmin edici bir açıklama veya çözüm alamadım. 3 Şubat Salı günü saat 03.30 civarında uygulamada tekrar denediğimde, fiyat artışı ve indirimlerin yanlış yansıması sorununun devam ettiğini gördüm ve bu nedenle alışverişimi iptal etmek zorunda kaldım.

Hem ürün fiyatının sepete farklı yansıması hem de vaat edilen kampanya ve puanların kullanılamaması sebebiyle, uygulamadaki bu hatanın acilen incelenmesini, fiyatların şeffaf ve doğru şekilde düzeltilmesini ve deri mont puanımın kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.